Aplikace ViGuide

• Nyní budete mít vždy přehled o průběhu instalace u svých zákazníků. Vitoguide vám řekne, co funguje správně a které systémy mají závady, které je třeba odstranit. Kliknutím na topný systém jej vyberete a zobrazí se všechny důležité informace o zákazníkovi a systému.
• V administrační oblasti můžete přidávat a odebírat instalatéry a spravovat nastavení účtu.
• Přepínač aplikací umožňuje rychlý přechod k nejčastěji používaným aplikacím Viessmann, jako je online objednávkový systém PartnerShop, aplikace náhradních dílů nebo ViBooks pro instalační návody a další dokumentaci k výrobkům.
• Vitoguide umožňuje vám a vašim zaměstnancům přístup k veškerému vzdělávacímu obsahu a kurzům platformy online learning space společnosti Viessmann.

• Všechny důležité systémové informace jsou snadno k nalezení. Patří sem: Jméno a kontaktní údaje zákazníka, typ a model topného systému, provozní stav, sériové číslo a číslo brány. Všechny tyto údaje máte na dosah ruky.
• Vitoguide hlásí i další informace, jako je stav hořáku, doba provozu, počet spuštění, venkovní teplota, teplota vody v kotli a síla signálu WiFi.
• Pokud je to pro systém dostupné, zjišťuje Vitoguide také spotřebu plynu a elektřiny a údaje o solárním ohřevu.

• Pomocí Vitoguide můžete na dálku měnit řadu nastavení topného systému zákazníka:
  
• Můžete měnit jednotlivé topné okruhy (např. parametry topné křivky), nastavené teploty TV a plány vytápění podle dne a času.
• Chcete-li vyřešit problémy s připojením s jakýmkoli typem brány (např. s topnými systémy Opto, OpenTherm nebo Viessmann s novou elektronickou platformou), restartujte bránu.
• Pokud váš klient není delší dobu doma, můžete systém přepnout na prázdninový program pro zkrácený provoz.
  

• Zobrazte podrobnosti o každé závadě a vyvolejte popis příčiny a opatření doporučená společností Viessmann.
  
• Zobrazení historie systémových událostí s podrobnostmi o tom, kdo a kdy provedl změny.
• Přímý odkaz na aplikaci náhradních dílů (ET) vám umožní objednat přesně ty díly, které potřebujete k dokončení práce.
• Viessmann vám také usnadní provádění údržby a předejde problémům dříve, než nastanou. Jedním kliknutím objednáte díly, které potřebujete k dokončení údržby. Vaše objednávka obsahuje všechny díly, které budete pro daný topný systém potřebovat - není třeba zdlouhavě hledat díly s rizikem, že zapomenete na důležitou součástku.

Staráte se o několik zákazníků, kteří jsou rozmístěni v širším okolí? Chcete mít geografický přehled o všech systémech ve vaší oblasti? Zobrazení mapy vám pomůže naplánovat nejefektivnější trasy mezi zákazníky. Chcete-li získat další podrobnosti o systému a zobrazit jeho stav, jednoduše na něj klikněte na mapě.

Nyní můžete získat kontakt a podporu technického servisu (TD) společnosti Viessmann ještě rychleji a snadněji. Stačí otevřít tiket a nastavit čas, kdy vám technik zavolá zpět, nebo se postavit do fronty na pomoc zákaznického servisu. O aktuální čekací době budete vždy informováni. Získáte tak odpovědi, které potřebujete k rychlejšímu řešení problémů s vytápěním vašich zákazníků.